FAQ - HELP - Ajuda e respostas a perguntas frequentes. | AzoresTV by VITEC - canal regional com produções dos Açores, vídeos HD e diretos dos melhores eventos da região.

FAQ - HELP - Ajuda e respostas a perguntas frequentes.

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FAQ - HELP - Ajuda e respostas a perguntas frequentes.

- Não encontro o direto:

Clique no link DIRETO para abrir a página onde estamos a transmitir. Se o link estiver OFFLINE é porque a emissão ainda não começou. Siga a nossa página de Facebook para mais informações sobre diretos, ou siga o nosso calendário de eventos.  

 

- Estava a dar mas parou:

Pode ter havido uma quebra de internet, volte a clicar no link DIRETO.

 

- Sou cliente MEO via linha terrestre e queria ver o direto na minha TV:

Canal nº 124432 – VITEC Açores 124432 no MEO Kanal

Em Portugal continental e ilhas, basta clicar no botão verde do seu comando e inserir o número 124432. O direto começa automaticamente. Se entrou no canal antes do direto começar, ou se por algum motivo parou, pode sempre sair e voltar a entrar no canal. Também poderá continuar a selecionar e vêr outros vídeos clicando na tecla ( i ) por cima do stop.
Em caso de falha do serviço MEO Kanal a VITEC não tem acesso para resolução de problemas técnicos - deve contactar a MEO.  

 

- Sou cliente NOS via cabo terrestre e queria ver o direto na minha TV:

LN Community Forum

Na ilha Terceira basta ligar o cabo coaxial na sua TV e sintonizar a televisão em automático, ou em manual no canal 55. Se só tem o cabo da Box digital peça apoio à NOS para ligarem um segundo cabo para a TV. Entretanto pode desligar o cabo da Box e ligar na TV.

 

- Estou a ver o canal em direto na NET, mas não dá na TV. 
Nem todos os eventos estão autorizados para transmissão em Direto em todos os canais. Mesmo assim, vai dar em diferido brevemente. 

 

- Se o canal é de acesso livre então como se financia o canal?
A VITEC tem os seus clientes para produções audiovisuais e normalmente investe os seus lucros na promoção turística e cultural da região (Carnaval, Festas...).
Os operadores MEO e NOS distribuem os nossos canais em Portugal sem custos, mas não contribuem financeiramente para as produções. 
A publicidade também representa menos de 5% da receita. O projecto serve clientes de prestígio nas áreas corporativas desde 1992 e assim se financia. 
A VITEC, como orgão de comunicação social desde 2009, cumpre com da lei da transparência dos media e leis que regem a sua atividade.      

 

- O video aparece, mas está sempre a parar:

A sua net não está a conseguir receber por falta de largura de banda. Se está ligado a um router sem fio, tente aproximar-se mais da fonte. 

 

- O vídeo dá bem, mas parece lento:

Pode fechar outras aplicações e evite abrir mais do que um browser de cada vez. Vídeo é um processo exigente para o seu dispositivo, é recomendado evitar ter outros programas a rodar ao mesmo tempo.

 

- Como posso verificar se tenho largura de banda suficiente para vêr vídeo?

Pode usar esta página: http://www.speedtest.net

E deve contactar o seu apoio técnico de serviço de internet caso não tenha o que contratou.

 

- Abro a página, mas não aparece o player de vídeo:

Verifique se tem o Flash a funcionar aqui e visite a página http://get.adobe.com/flashplayer para instalar Flash no seu PC.
Também deve verificar se não há algum software a bloquear o player de vídeo do seu browser. 

 

Linhas de Apoio Técnico: 

MEO  16 200

NOS  16 161

 

Alguns links úteis de controladores (drivers) para o seu PC: 

Intel:
https://downloadcenter.intel.com/default.aspx?iid=gg_support+en_UK_15+driveanddown

Nvidia:
http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us

ATI/AMD:
http://support.amd.com/en-us/download


Software de actualização de controladores (drivers) automático e gratuito:

iobit Driver Booster
https://www.iobit.com/driver-booster.php


Um PC bem instalado vai dar sempre uma melhor performance a assistir a um direto. 

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