FAQ-HELP | AzoresTV by VITEC - canal regional com produções dos Açores, vídeos HD e diretos dos melhores eventos da região.

FAQ-HELP

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Ajuda e resposta a perguntas frequentes:

1- Não encontro o direto:

Clique no link DIRETO para abrir a página onde estamos a transmitir. Se o link estiver OFFLINE é porque a emissão ainda não começou. Siga a nossa página de Facebook para mais informações sobre diretos, ou siga o nosso calendário de eventos.  

 

2- Estava a dar mas parou:

Pode ter havido uma quebra de internet, volte a clicar no link DIRETO.

 

3- Sou cliente MEO via linha terrestre e queria ver o direto na minha TV:

Canal nº 124432 – VITEC Açores 124432 no MEO Kanal

Em Portugal continental e ilhas, basta clicar no botão verde do seu comando e inserir o número 124432. O direto começa automaticamente. Se entrou no canal antes do direto começar, ou se por algum motivo parou, pode sempre sair e voltar a entrar no canal. Também poderá continuar a selecionar e vêr outros vídeos clicando na tecla ( i ) por cima do stop.
Em caso de falha do serviço MEO Kanal a VITEC não tem acesso para resolução de problemas técnicos - deve contactar a MEO.  

 

4- Sou cliente NOS via cabo terrestre e queria ver o direto na minha TV:

LN Community Forum

Na ilha Terceira basta ligar o cabo coaxial na sua TV e sintonizar a televisão em automático, ou em manual no canal 55. Se só tem o cabo da Box digital peça apoio à NOS para ligarem um segundo cabo para a TV. Entretanto pode desligar o cabo da Box e ligar na TV.

 

5- Se o canal é de acesso livre então como se financia o canal?
A VITEC tem os seus clientes para produções audiovisuais e normalmente investe os seus lucros na promoção turística e cultural da região (Carnaval, Festas...).
Os operadores MEO e NOS distribuem os nossos canais em Portugal sem custos, mas não contribuem financeiramente para as produções.
A publicidade também representa menos de 5% da receita. O projecto serve clientes de prestígio nas áreas corporativas desde 1992 e assim se financia.
A VITEC, como orgão de comunicação social desde 2009, cumpre com da lei da transparência dos media e leis que regem a sua atividade.      

 

6- O video aparece, mas está sempre a parar:

A sua net não está a conseguir receber por falta de largura de banda. Se está ligado a um router sem fio, tente aproximar-se mais da fonte. 

 

7- O vídeo dá bem, mas parece lento:

Pode fechar outras aplicações e evite abrir mais do que um browser de cada vez. Vídeo é um processo exigente para o seu dispositivo, é recomendado evitar ter outros programas a rodar ao mesmo tempo.

 

8- Como posso verificar se tenho largura de banda suficiente para vêr vídeo?

Pode usar esta página: http://www.speedtest.net

E deve contactar o seu apoio técnico de serviço de internet caso não tenha o que contratou.

 

9- Abro a página, mas não aparece o player de vídeo:

Verifique se tem o Flash a funcionar aqui e visite a página http://get.adobe.com/flashplayer para instalar Flash no seu PC.
Também deve verificar se não há algum software a bloquear o player de vídeo do seu browser. 

 

Linhas de Apoio Técnico: 

MEO  16 200

NOS  16 161

 

Alguns links úteis de controladores (drivers) para o seu PC: 

Intel:
https://downloadcenter.intel.com/default.aspx?iid=gg_support+en_UK_15+driveanddown

Nvidia:
http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us

ATI/AMD:
http://support.amd.com/en-us/download


Software de actualização de controladores (drivers) automático e gratuito:

iobit Driver Booster
https://www.iobit.com/driver-booster.php


Um PC bem instalado vai dar sempre uma melhor performance a assistir a um direto. 

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